1、首先购房者需通过电话、挂号信或传真等方式，向保利的房地产开发商提出退房申请，房地产开发商在收到购房者的退房申请后，需根据实际情况决定是否退房，如果是因房地产开发商自身原因导致购房者退房，开发商需将购房款退还给购房者，但如果购房者是因为自身原因申请退房，开发商可以拒绝，或是接受后向购房者索要违约金。